Thông báo về Đạo Luật Không Phân Biệt Đối Xử

Thông báo của NAPCA

về Đạo Luật Không Phân Biệt Đối Xử

—

Chính Sách và Thủ Tục Giải Quyết Khiếu Nại Công Khai

I. Mục đích
Trung Tâm Quốc Gia Châu Á Thái Bình Dương về Người Cao Niên cam kết tạo ra một môi trường an toàn, hòa nhập và thân thiện cho tất cả mọi người. Trung tâm nghiêm cấm phân biệt đối xử, quấy rối, đe dọa hoặc trả đũa dựa trên chủng tộc, màu da, nguồn gốc quốc gia, tôn giáo, tổ tiên, nhóm dân tộc, nhận dạng, giới tính, khuyết tật, tình trạng y tế, tình trạng hôn nhân, tình trạng cựu chiến binh hoặc tuổi tác. Chính sách này dựa trên các quyền được bảo vệ theo Quy định 40 C.F.R. Phần 5 và 7 (Không phân biệt đối xử trong các chương trình hoặc hoạt động nhận hỗ trợ từ Cơ quan Bảo vệ Môi trường Hoa Kỳ), bao gồm:

Điều VI của Đạo luật Quyền Dân sự năm 1964, 42 U.S.C. §§ 2000d trở đi, 40 C.F.R. Phần 7;
Điều IX của Sửa đổi Giáo dục năm 1972, được sửa đổi, 20 U.S.C. §§ 1681 trở đi, 40 C.F.R. Phần 5;
Mục 504 của Đạo luật Phục hồi năm 1973, được sửa đổi, 29 U.S.C. § 794, 40 C.F.R. Phần 7;
Đạo luật Chống Phân biệt Đối xử Theo Tuổi năm 1975, 42 U.S.C. §§ 6101 trở đi, 40 C.F.R. Phần 7, Tiểu phần F;
Mục 13 của Đạo luật Kiểm soát Ô nhiễm Nước Liên bang năm 1972, Công luật 92-500 §13, 86 Stat. 903 (mã hóa sửa đổi tại 33 U.S.C. § 1251 trở đi (1972)), 40 C.F.R. Phần 7.

II. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho tất cả các thành viên cộng đồng, bao gồm người tham gia chương trình và các bên liên quan khác tin rằng họ đã bị phân biệt đối xử hoặc quấy rối.

III. Nguyên tắc
Tất cả nhân viên, tình nguyện viên, nhà thầu, nhà cung cấp của Trung Tâm Quốc Gia Châu Á Thái Bình Dương về Người Cao Niên đều có trách nhiệm luôn đối xử với người khác một cách tôn trọng. Tất cả cá nhân đều phải thể hiện hành vi hòa nhập trong công việc, tại các sự kiện công việc (trong hoặc ngoài nơi làm việc) và các sự kiện do tổ chức tài trợ hoặc tham gia.

Các chính sách và thực hành của Trung tâm về tuyển dụng, đãi ngộ, đào tạo chuyên môn, thăng tiến, điều chuyển, chương trình xã hội và giải trí, cắt giảm nhân sự và chấm dứt hợp đồng đều đảm bảo:

Công bằng: Mọi khiếu nại sẽ được xử lý một cách khách quan và công bằng.
Giao tiếp: Giao tiếp và hợp tác tôn trọng giữa tất cả các bên liên quan đến đa dạng, công bằng và hòa nhập.
Bảo mật: Khiếu nại sẽ được giữ bí mật trong phạm vi có thể.
Không trả đũa: Người nộp đơn khiếu nại sẽ không bị trả đũa vì nộp đơn khiếu nại. Tinh thần làm việc nhóm và sự tham gia của nhân viên được khuyến khích, cho phép đại diện cho mọi nhóm và quan điểm cá nhân.

Trung tâm bị cấm trả đũa bất kỳ thành viên cộng đồng nào nộp đơn khiếu nại theo các quy trình này và bất kỳ hành vi trả đũa nào sẽ được xử lý kịp thời nếu xảy ra.

IV. Quy trình Khiếu nại

Bước 1: Giải quyết không chính thức

Liên hệ ban đầu: Khuyến khích cá nhân đầu tiên trao đổi vấn đề một cách không chính thức với nhân viên hoặc bộ phận liên quan.
Ghi chép: Nhân viên của Trung tâm phải ghi lại toàn bộ nội dung trao đổi và nỗ lực giải quyết.

Bước 2: Nộp đơn khiếu nại chính thức

Gửi đơn: Nếu vấn đề không được giải quyết không chính thức, người khiếu nại có thể nộp đơn khiếu nại chính thức bằng văn bản trong vòng 120 ngày kể từ ngày xảy ra vi phạm. Đơn khiếu nại chính thức cần có:
- Tên, địa chỉ và số điện thoại của người khiếu nại
- Tên bộ phận và/hoặc nhân viên của Trung tâm bị khiếu nại
- Địa điểm, ngày và mô tả về hành vi vi phạm
- Chữ ký của người khiếu nại hoặc đại diện của họ

Gửi đơn trực tiếp, qua thư hoặc email đến:
Angela Kuo, Quản lý Cấp cao, Hành chính
1511 Third Ave #914, Seattle, Washington 98101-1626
Số điện thoại: (206) 752-8946
Email: hr@napca.org

Nếu không thể nộp đơn bằng văn bản, người khiếu nại có thể gọi điện để trình bày miệng. Trung tâm sẽ thực hiện các bước hợp lý để hỗ trợ người hạn chế ngôn ngữ hoặc người khuyết tật.

Bước 3: Xác nhận tiếp nhận

Xác nhận bằng văn bản khi nhận đơn
Xem xét sơ bộ để đảm bảo đơn thuộc phạm vi chính sách và có căn cứ điều tra

Bước 4: Điều tra

Phỏng vấn người khiếu nại, người bị tố cáo và các nhân chứng nếu cần
Thu thập tài liệu và thông tin liên quan
Bảo mật thông tin trong suốt quá trình điều tra

Bước 5: Giải quyết

Quyết định dựa trên kết quả điều tra
Gửi phản hồi bằng văn bản cho người khiếu nại, nêu rõ tóm tắt nội dung, kết quả điều tra và các biện pháp khắc phục nếu có
Nỗ lực giải quyết trong vòng 6 tháng kể từ ngày tiếp nhận; nếu có chậm trễ sẽ thông báo bằng văn bản

Bước 6: Kháng cáo

Người khiếu nại có thể nộp đơn kháng cáo trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được quyết định
Đơn kháng cáo gửi đến:
Polly Colby, Giám đốc Điều hành
Email: pcolby@napca.org
Điện thoại: 206-704-5421
Quyết định cuối cùng sẽ được gửi bằng văn bản

V. Theo dõi và Đánh giá
Điều phối viên Không Phân biệt Đối xử sẽ lưu giữ hồ sơ khiếu nại, biên bản hòa giải, kết quả điều tra, đơn kháng cáo và quyết định kháng cáo. Hồ sơ phải được lưu giữ tối thiểu 2 năm và có thể được báo cáo lên cơ quan liên bang khi cần thiết.

Hệ thống theo dõi: Tất cả khiếu nại sẽ được ghi nhật ký để giám sát việc giải quyết và phát hiện xu hướng
Xem xét định kỳ: Chính sách sẽ được đánh giá hằng năm và cập nhật khi cần

VI. Tuân thủ
Chính sách này tuân thủ mọi quy định và hướng dẫn liên bang có liên quan, đảm bảo thực hành phù hợp tiêu chuẩn liên bang. Mọi khiếu nại sẽ được điều tra công bằng, kịp thời và trung lập theo tiêu chuẩn "có khả năng đúng hơn là không" (preponderance of evidence).

Nếu có chậm trễ trong quy trình, Điều phối viên hoặc người được ủy quyền sẽ thông báo bằng văn bản cho người khiếu nại, nêu lý do và ngày dự kiến phản hồi.

Quy trình này không tước bỏ quyền của người khiếu nại trong việc gửi đơn đến các cơ quan tiểu bang hoặc liên bang, hay khởi kiện theo luật. Đồng thời, không thay thế quy trình pháp lý đang được thực hiện tại các cơ quan khác.