top of page
다국어 헬프라인
노인 및 보호자를 위한 NAPCA 커뮤니티 리소스 헬프라인
—
2004년에 설립된 NAPCA 헬프라인은 영어 능력이 제한적인 AANHPI 노인들이 전국적으로 메디케어, 메디케이드, ACA 마켓플레이스, 사회보장, SSI, SNAP, LIHEAP, 예방접종 등의 서비스를 탐색하고 이용할 수 있도록 지원합니다. 서비스를 시작한 이래 25만 건 이상의 전화에 응답하고 4만 건 이상의 등록을 지원했으며, 현재는 매년 15,000건 이상의 전화를 처리하고 있으며, 중국어, 광둥어, 한국어, 베트남어, 영어로 지원을 제공하고 있습니다.
헬프라인은 단순한 언어 지원이 아닌, 개인 맞춤형의 문화적 소양을 갖춘 지원을 제공합니다. 직원들은 자격 심사부터 신청 지원 및 후속 조치까지 모든 단계를 안내해 드립니다.
메디케어 파트 D가 도입되었을 때, 우리는 첫 해에만 5,000명의 고객에게 가입을 도왔을 뿐만 아니라, 그들의 필요에 가장 적합한 플랜을 선택하도록 도왔습니다.
2022년부터 2024년까지 우리는 전국적으로 40개 이상의 혜택 교육 및 백신 홍보 행사를 지원하여 4,000명 이상의 참석자가 해당 언어로 혜택 정보와 지원을 받도록 도왔고, 지역 AANHPI 커뮤니티에 4,500개의 백신을 제공했습니다.
다국어 헬프라인은 5개 언어로 제공됩니다.
—
만다린어 / Mandarin
광동어 / Cantonese
베트남어 / 베트남어
한국어 / 한국어
bottom of page